アフターメンテナンス・保証
零の住み育とは？
家は完成がゴールではありません。そこから何十年と続く暮らしが始まり、同時にお客様との本当のお付き合いが始まる、と私たちは考えています。「零の住み育」と名づけられた定期点検・アフターメンテナンスでは、自然素材の特徴やお手入れ方法をご説明させて頂くと共に、必要な修繕や追加工事のご提案を行います。
すまい手さんの安心安全かつ快適で健康的な暮らしに、さらに毎日をより良く過ごせる暮らしづくりに伴走いたします。
定期点検が大事な理由
自然素材の家は
お手入れができる家
無垢木材、漆喰などを使う自然素材の家は、調理器具に例えると、『無垢の鉄のフライパン』のようなもので、フローリング、ビニールクロスなどを使う新建材の家は、『テフロン加工のフライパン』のようなものだと思います。テフロン加工は、基本的にお手入れ不要ですが、一度テフロンが剥がれたら修理は不可能で､結果として使用期間は短くなりがち。それに対して『無垢の鉄のフライパン』は、毎回プレヒートや使用後のお手入れが必要とちょっと手間ですが、壊れる箇所もなく、きちんとお手入れをしていればとても長持ちします。
つまり、「メンテナンスが必要」ということは「修理ができる」という見方もできるわけです。
ぜひお手入れができることを楽しみながら、自然素材の家を「共に育っていく家族」のように思って頂けると幸いです。
※すまい手さんのみ閲覧頂けます
零の住み育では、日常のお手入れから大規模リフォーム工事に至るまで、暮らしに関する様々なご相談をお受けしています。より楽しく、安心して暮らしていけるようサポートさせていただきます。ぜひご入会ください。
住み育ができること
まずは「聴く」ことを大切にします
すまい手さんの家で何か不具合が発生した際、私たちはまず「聴く」という事を大切にしています。何にお困りなのか、どこに問題があるのか、経年変化によるものなのか等、きちんと理解することに努めています。お住まいそれぞれの状況に応じたご提案をさせていただきます。
お住まいの記録を残し、
的確で素早い診断を
零の住み育の点検は、すまい手さんのメンテナンス力の向上、計画的な修繕のお手伝いを目的としています。的確な判断のために、お住まいの状況を記録して毎年残すことができる「A会員」がおすすめです。点検やメンテナンスの情報は、住宅履歴情報として弊社が大切に保管いたします。
ちょっとした不具合は、
社員大工がその場で修繕も
無垢木材を良く知り、責任を持って家づくりをしている社員大工が訪問することで、その場でちょっとした不具合を修繕できるチームを目指しています。
実際に工事を担い、構造や材料などを理解している社員大工が点検することで、精度の高い診断ができると考えています。
定期点検
1お引き渡し
お引き渡し時に、アフターメンテナンスについてご説明をさせていただきます。
2１ヶ月目定期点検
お引越しされて、１ヶ月目を目処に、１回目の定期点検にお伺いします。
「電気」「水道」のライフラインに関する項目を中心に、すまい手さんとお話しをさせて頂きながら、点検を行います。また、木部の状態については、毎回確認を行います。
36ヶ月目定期点検
お引越しされて、６ヶ月目を目処に、２回目の定期点検にお伺いします。
表面積が大きく、薄い無垢の木製建具は、変化が出やすいため、早めに点検を行います。また、サッシや網戸などの点検も行います。
412ヶ月目定期点検
お引越しされて、１年目を目処に、３回目の定期点検にお伺いします。
日常の生活では、なかなか目の行き届かない「屋根」や「雨樋」についての点検を行ないます。また、内外部のコーキングや外構周りの状態の確認を行います。
524ヶ月目定期点検
お引越しされて、２年目を目処に、４回目の定期点検にお伺いします。
自然素材の主だった変化が出切る時期のため、毎回行っている木部の確認を重点的に行います。また、漆喰の壁や外壁の状態についても点検を行います。
63年目以降の点検（コース選択制）
定期的にご自宅にお伺いさせて頂き、建物の状況を全体的に確認させて頂いた上で、必要なお手入れ方法や、修繕工事についてアドバイスさせていただきます。
毎年点検を行うA会員（有料）と５年毎に点検を行うB会員（無料）の選択が可能です。
零の住み育のしくみ
会員区分と
サービス内容について
零の住み育には、３つの会員区分（A,B,C会員）がございます。弊社で施工されたお客様は「A会員」または「B会員」をご選択いただきます。他社で施工されたお客様には「C会員」区分をご用意しております。
| 会員区分 | 対象 | 年会費 | サービス内容 |
|---|---|---|---|
| A |
零で新築・一定規模以上の改修（以後、「新築等」とします）されたお客様
※お引き渡し後２年間はA会員（年会費無料）となります。24ヶ月点検時にA会員またはB会員をご選択いただきます。
|
11,000円 （税込） |
|
| B | 無料 |
|
|
| C | 零以外で新築等されたお客様 | 22,000円 （税込） |
|
- 一定規模以上の改修とは本体価格550万円（税込）以上の工事とします。
- 【素地家】はお引渡し時にA会員またはB会員をご選択いただきます。（A会員をお選びの場合、初年度より年会費が発生します。）
入会方法・入会日について
■A・B会員
新築等のお引渡し時に零の住み育のご説明をさしあげた上で入会申込をしていただきます。よって入会日はお引渡日となります。
■C会員
お問い合せいただいた後に資料と入会申込書をお送りします。入会日はお申込書が到着した日の翌営業日となります。
訪問相談料
不具合やご相談があった際、お客様のお宅へ伺うスタッフの出張料金は、ご相談1回につき3,300円（税込）とさせていただきます。
Ａ・Ｃ会員のお客様は会員サービスとして、2回まで訪問相談料は無料となります。
| 会員区分 | 訪問相談料 |
|---|---|
| A・C会員 | 無料 ※2回までとします。 |
| B会員 | 無料 ※2回までとします。 |
Ａ、Ｂ会員のご選択について
零で新築等されたお客様は、お引渡し日が入会日となります。入会日より２年間は無料にてA会員となります。３年目以降にA会員またはB会員のどちらかをご選択いただき、24ヶ月点検時にお伺いいたします。
点検日とご案内について
定期点検のご案内を、点検月の前月中旬にお送りします。
ご案内書類に記載している返信方法で点検希望日時をご連絡いただきその内容をもとに点検日を決定し、ご連絡させていただきます。
24時間緊急対応
安心して暮らしていただくために、緊急のトラブルに24時間対応します。
水廻りの不具合、電気機器の不具合、サッシ開閉の不具合、雨漏りなどお困りの際はまずは零へご連絡ください。
零が営業時間外・休日の場合は、電話対応・緊急出動対応を行う「住まいるサポート24」サービスにお電話ください。その際は、「建築工房零のすまい手の◯◯です」とお伝えの上、ご用件をお話しください。
※別途作業費が掛かる場合がございます。